Politique de remboursement

 

Politique de retour :

Chez Simply Carbon Fiber, nous nous engageons à assurer votre satisfaction avec nos produits. Nous offrons des retours faciles pour rendre votre expérience d’achat transparente et sans stress. Rassurez-vous, il n’y a AUCUN FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT impliqué !

Retours nationaux :

Nous offrons des RETOURS GRATUITS pour toutes les commandes domestiques de plus de 99 $. Si la valeur de votre commande est de 99 $ ou plus, vous pouvez profiter de la commodité d’une étiquette de retour imprimable prépayée fournie sur notre portail. Cela signifie que vous pouvez retourner tout nouveau produit dans les 100 jours suivant la livraison et recevoir un remboursement complet. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables pour tous les retours. Tout article gratuit que vous recevez lors de toute offre promotionnelle doit être inclus dans votre retour, des frais pour l'article seront déduits de votre remboursement s'il n'est pas inclus dans le retour.

Profitez de retours sans stress pour les produits neufs dans les 100 jours suivant la livraison pour les commandes nationales de moins de 99 $. Notre processus simplifié vous permet d’imprimer une étiquette de retour prépayée sans effort via notre portail d’expédition. Des frais d’étiquette de retour de 6,95 $ seront déduits de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité vos articles, garantissant ainsi une expérience transparente. Veuillez noter que tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Retours internationaux

Nous acceptons également les retours internationaux via notre portail de retour sur Tout produit tout neuf à moins de 100- Jours de livraison . Cependant, pour les retours internationaux, veuillez noter que vous devrez acheter une étiquette d’expédition dans votre centre d’expédition local, mais que vous devrez tout de même traiter le retour via notre portail. Une fois le retour initié via notre portail de retour, vous pouvez procéder avec votre transporteur préféré et nous fournir les détails de suivi envoyés par e-mail à returns@simplycarbonfiber.com ainsi que votre numéro RMA dans la ligne d’objet. Nous vous demandons de conserver le reçu de dépôt jusqu’à l’achèvement complet du retour et du remboursement.

Veuillez garder à l'esprit que les frais d'expédition accélérée, les frais d'expédition initiaux et les frais d'expédition facturés sur le portail de retour ne sont pas remboursables. Tout article gratuit que vous recevez lors d'une offre promotionnelle doit être inclus dans votre retour, des frais pour l'article seront déduits de votre remboursement s'il n'est pas inclus dans le retour.

Échanges:

Pour l'instant, les échanges ne sont pas disponibles.

Comment initier un retour:

• Trouvez votre numéro de commande sur votre e-mail de confirmation d’achat. Le numéro de commande commence toujours par « #SCF"
• Suivez les étapes de notre portail de retour et générez une étiquette de retour prépayée.
• Préparez votre colis: Fixez bien l'étiquette de retour sur votre colis. Si possible, utilisez le même emballage d’expédition que celui dans lequel votre commande est arrivée. Assurez-vous de supprimer toutes les étiquettes précédentes.
• Déposez votre colis: Emportez votre colis de retour dans n'importe quelle installation désignée par le transporteur indiqué sur l'étiquette de retour. Votre retour sera sur le chemin du retour vers nous.

Nous sommes là pour vous aider, donc si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour votre retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client dédiée Ici . Nous voulons que votre expérience de retour soit la plus fluide possible !

 

Commencez votre retour:

Cliquez ici pour commencer votre retour

 

Rappels importants pour votre processus de retour

• Veuillez vous assurer de ne retourner que les articles en fibre de carbone Simply figurant sur l’étiquette de retour fournie. Excluez de votre retour tous les articles qui ne sont pas simplement en fibre de carbone, car nous ne serons pas en mesure de traiter ou de vous retourner ces articles, et ils seront éliminés.
• Veuillez noter que les articles mystères sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas éligibles aux retours et aux remboursements.
• Lorsque vous initiez le retour, assurez-vous de choisir le motif approprié du retour. Cela nous permet de nous assurer que votre retour est traité avec précision et efficacité.
• Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables à compter du jour où l’article est livré à notre entrepôt pour traitement. Nous travaillerons avec diligence pour compléter votre retour le plus rapidement possible.
• Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial. Alternativement, si vous avez sélectionné un crédit en magasin, le remboursement sera traité en conséquence.

Vous avez reçu un article endommagé ou défectueux ?

Vous avez reçu un article endommagé ou défectueux de la part de SimplyCarbonFiber ? Ne vous inquiétez pas! Nous offrons une GARANTIE À VIE GRATUITE. Veuillez contacter notre équipe de support client dédiée Ici Et ils vous aideront rapidement à résoudre le problème. Pour plus d’informations sur la garantie, n’hésitez pas à visiter notre page FAQ. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour arranger les choses !

Combien de temps faut-il pour traiter mon retour et mon remboursement?

• Une fois que vous aurez rempli votre demande de retour, vous recevrez instantanément une étiquette de retour prépayée imprimable.
• Une fois que notre entrepôt aura reçu votre retour et vérifié qu’il est conforme à notre politique de retour, nous lancerons le processus de remboursement sur votre mode de paiement d’origine. Veuillez noter que le traitement des paiements peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de services de paiement. Rassurez-vous, les articles retournés seront remboursés, à l’exclusion des frais d’expédition initiaux.
• Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine, ou si vous avez sélectionné un crédit en magasin, il sera traité en conséquence.
• Une fois le remboursement émis, il faudra jusqu’à 3 jours ouvrables pour que les fonds reviennent sur votre carte de crédit ou votre compte PayPal.

Besoin de faire une réclamation de garantie?

Pour les demandes de garantie, veuillez communiquer avec nous Ici .

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre retour, remboursement ou garantie à vie, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client Ici .

Nous nous engageons à vous assurer un processus de retour fluide et efficace !